Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

AOZ Kozmetik olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz.

CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, bu taleplerini 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirmeleri gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

İade edilmek istenen ürünün, cayma hakkının kullanılması kapsamında mümkün olduğu ölçüde ürünün niteliğine, özelliklerine ve kullanım şekline uygun olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün iade süreci başlatılmadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi ve iade gönderim bilgilerinin alınması gerekmektedir.

İade gönderimi, tarafımıza bildirilen iade adresine gerçekleştirilmelidir.

İADE BEDELİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer tutarlar, ilgili yasal düzenlemelerde belirtilen süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün tarafımıza ulaşması veya ürünün gönderildiğine ilişkin kanıtın tarafımıza sunulması beklenebilir.

HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olması veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde müşterimizin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.

Bu tür durumlarda ürünün fotoğrafının ve sipariş bilgilerinin tarafımıza iletilmesi, sürecin hızlı şekilde değerlendirilmesini sağlayacaktır.

İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için AOZ Kozmetik müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim bilgilerimiz web sitemizde yer alan "İletişim" bölümünde bulunmaktadır.

Yasal haklarınız saklıdır.